سياسة الإرجاع والاستبدال

لديك 14 يوماً من تاريخ الاستلام لطلب الإرجاع أو الاستبدال. يجب إعادة المنتجات خلال 7 أيام بعد الموافقة على طلب الإرجاع.

يجب أن تكون المنتجات غير مرتدية، وغير مغسولة، مع الأصول الأصلية المرفقة، وفي العبوة الأصلية. لا نقبل إرجاع المنتجات التي تحتوي على بقع مكياج أو عطور أو أي علامات استعمال.

لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المخفضة، ومنتجات التخفيض النهائي، والملابس الداخلية، والإكسسوارات. يرجى التحقق من وصف المنتج قبل الشراء.

للاستبدال، يرجى طلب الإرجاع أولاً. بعد الموافقة على الإرجاع واستلامه، سنقوم بمعالجة الاستبدال وشحن المنتج الجديد إليك.

سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج المرتجع. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

العميل مسؤول عن تكاليف شحن الإرجاع إلا إذا كان المنتج معيباً أو حدث خطأ من جانبنا. نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع.

تواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني returns@mjkaftan.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. سنقوم بإرشادك خلال العملية وتقديم إذن الإرجاع.

بالنسبة للطلبات الدولية، رسوم شحن الإرجاع والرسوم الجمركية هي مسؤولية العميل. يرجى الاتصال بنا قبل شحن أي إرجاع دولي.